沟通的障碍
1.主观障碍
(1)个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的
制约;
(2)如果双方在经验水平和知识结构方面差距过大，就会产生沟通的障碍;
(3)在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率;
(4)对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自已不重要的信息，而只重视和关心与他们利益有关的信息;
(5)主管人员和下级之间相互不信任;
(6)地位身份的差异，下级人员的畏惧感也会造成障碍;
(7)心理因素所引起的障碍。
