领导艺术
领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。
(三)争取众人的信任和合作
1.平易近人
企业的领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作，
领导者在与同事和下属相处中，要注意礼貌，主动向对方表示尊重和友好;在办事时要多用商量的口吻，多听取和采纳对方意见中合理的部分;要勇于承认和改正自己的缺点、错误。既不要轻易发脾气、要态度、训斥人，也不要讲无原则的话，更不能随便表态、许诺。
2.信任对方
如果领导者能在授权的同时，主动征求并采纳下属对工作的意见。使下属感到领导对他的器重，
3.关心他人
要为下属提高思想业务水平创造条件，不怕他们超过自己:要为群众解决生活上的困难，不怕添麻烦要吃苦在前，享受在后，在经济利益和荣誉面前一定要先想到他人。
4.一视同仁
为了加强企业的内聚力，克服离心倾向，领导者既要团结一批同自己亲密无间、命运与共的骨同时，又要注意团结所有的职工，对于同自己意见不一、感情疏远或反对自己的人，领导者绝不可视为驿己，另眼看待，加以排斥，而应关心和尊重他们，努力争取他们的友谊和合作。特别是在处理诸如提级、调资、奖励、定职等有关经济利益和荣誉的问题时，必须一视同仁,秉公办理。
