沟通的类型

　　1.沟通的表现形式

　　(1)口头沟通

　　人们最经常用的信息传递方式就是口头交谈，包括开会、面谈、电话、讨论等形式。它的优点是用途广泛、交流迅速，有什么问题可直接得到反馈。缺点是事后无据，也容易忘记，当一个信息要经过多人传递时，由于每一个人都会以自己的方式传递信息，到最后信息可能会发生歪曲。

　　(2)书面沟通

　　采用书面文字形式沟通信息的优点是:以文字为依据，信息可以长久地被保存，若有关此信息的问题发生，可以进行检查核实;而且可以使许多人同时了解到信息，提高了信息传递的速度，扩大了信息传递的范围。它的缺点是需要花一定的时间来形成文字，本来用十分钟可讲完的事可能要花半小时才能写好，而且写得不好会词不达意，影响信息的理解;由于缺乏反馈机制，书面传递难以确知信息是否送达，接受者是否能正确理解。

　　(3)非语言沟通

　　有--些沟通既不是通过口头交谈，也不是通过书面文字形式进行的，它们采用的是非语言的形式。比如，通过电子媒体进行沟通，这种方式可以迅速提供准确信息，以计算机和录像机为例，它们可以用很小的空间保存大量的信息。但是它的缺点是:高成本，且某些电子媒介如录像等不能提供信息反馈。此外，像身体语言、姿势语言以及手势等都是非语言沟通形式。