沟通的类型
3.组织的结构特征
(1)正式沟通
般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息传递与交流。例如，组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。
(2)非正式沟通
非正式沟通是指存在于正式沟通渠道之外，不遵循组织中职权等级关系的信息沟通过程。非正式沟通是未经计划的，其沟通途径是组织内的各种社会关系。其形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈,吃饭时进行的交谈等。非正式沟通的优点是:形式多样、灵活,不需要刻意准备;沟通及时且问题发生后,马上就可以进行简短的交谈，从而使问题很快得到解决。这种沟通方式容易拉近主管与员
工之间的关系。
