80. 众数是指在统计分布上具有明显集中趋势点的数值, 代表数据的一般水 平, 也是一组数据中出现次数最多的数值, 有时众数在一组数中有好几个。

　　根据上述定义, 下列关于众数的说法正确的是:

　　A. “1、 2、 -3、 2、 -3、 4” 的众数是 “-3”

　　B. “1、 2、 3、 4、 5、 4” 中没有众数

　　C. “鸡、 鸭、 鱼、 鱼、 鸡、 鱼” 的众数是 “鱼” 和 “鸡”

　　D. “牛、 牛、 牛、 马、 羊、 猪” 的众数是 “牛”

　　81. 顾客指光临惠顾、 购买消费商品和服务的客人。 从这个概念上讲, 顾客可能 只是来店里逛一逛的人, 有时候会购买商品, 但不一定总是产品或服务的具 体使用者。 而用户指产品或服务的实际使用人、 使用者。 “用户” 强调使用行为, 强调和产品或服务产生直接的交互过程。 用户直接使用产品, 但不一 定是买单的人。

　　根据上述定义, 下列四人中应被称为 “顾客” 而非 “用户” 的是:

　　A. 李葵面试一家公司, 该公司的人力主管将其约在了公司楼下的咖啡 店, 因为紧张, 李葵连喝了两倍咖啡 B. 宋静购买了一套乐高积木, 但是由于包裹被快递公司弄丢, 所以在网上 申请了退款

　　C. 苏喆比较胖, 为了身体健康, 她在小区附近的健身房办理了会员卡, 但 是一个月也去不了几次

　　D. 王兰在商场买了一件大衣, 她妈妈看见她穿着这件大衣很漂亮, 非常喜 欢, 于是王兰就把衣服送给了妈妈

　　80. 【答案】 D 【解析】 第一步, 看提问方式, 本题属于选是题。第二步, 找关键信息。 ①一组数据中出现次数最多的数值; ②有时众数在一组数中有好几个。 第三步, 辨析选项。 A 项: 该项中众数不仅是 “-3”, 还有 “2”, 说法不正确; B 项: 该项中 “4” 出现的次数最多, 属于众数, 并非没有众数, 说法不正确; C 项: 该项中 “鸡” 出现了两次, “鱼” 出现了三次, 所以 “鱼” 是众数, “鸡” 不是众数, 说法不正确; D 项: 该项中 “牛” 出现了三次, 次数最多, 属于众数, 说法正确。 因此, 选择 D 选项。

　　81. 【答案】 B 【解析】 第一步, 看提问方式, 本题属于选是题。 第二步, 找关键信息。 ①顾客可能只是来店里逛一逛的人, 有时候会购买商品, 但不一定总是产品或 服务的具体使用者; ②用户指产品或服务的实际使用人、 使用者, 但不一定是买单的人。 第三步, 辨析选项。 A 项: 李葵在咖啡店喝了咖啡, 属于实际使用者, 属于 “用户”, 不符合要求; B 项: 宋静购买了乐高积木, 属于 “顾客”, 但是退款了, 说明没有实际使用 该产品, 不属于 “用户”, 符合要求; C 项: 苏喆办理了会员卡, 属于 “顾客”, 也去该健身房健身了几次, 属于 “用户”, 不符合要求; D 项: 王兰购买衣服, 属于 “ 顾客”, 也穿了一次, 属于 “ 用户”, 不符合 要求。因此, 选择 B 选项。