欣欣是小学四年级某班的班长，学习成绩好，能力强，能歌善舞。这次，班上又要进行班干部竞选，欣欣发表了热情洋溢的演讲，满以为会得到最高票数，可是，结果却出人意料，落选了。欣欣怎么也想不明白。后来，班主任和她一起分析了原因：虽然她能力很强，也为班上做了不少工作，但她总是爱自以为是，对同学呼来唤去，如果同学有不同意见，她总是坚持己见，有时还爱撂挑子。

　　问题：

　　(1)请你运用自我及自我概念的有关理论进行分析，欣欣存在的是什么性质的问题?

　　(2)该如何解决欣欣的问题?