一、人际关系理论

　　梅奥提出的人际关系理论诞生于霍桑试验，他的代表作有《工业文明的社会问题》、《工业文明的人类问题》。人际关系学说第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，为现代行为科学的发展奠定了基础。人际关系理论的主要内容：

　　(一)职工是“社会人”，而非“经济人”。

　　(二)企业中存在着大量其特有的感情倾向和精神导向为纽带的“非正式组织”。

　　(三)企业领导新的能力在于提高员工的满意度来激发“士气”，以提高生产效率。

　　霍桑效应：由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况。

　　二、社会系统理论

　　切斯特•巴纳德将社会学的概念用于管理上，巴纳德组织理论的主要内容：

　　(一)组织是一个合作系统

　　(二)组织存在的基本条件

　　1.明确的目标。

　　2.合作的意愿。

　　3.良好的沟通。

　　(三)提出权威接受论

　　巴纳德认为，管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自下属们的认可。

　　三、X-Y 理论

　　美国管理学家麦格雷戈在《企业中人的问题》中提出提出了 X-Y 理论，把传统管理学称为“X 理论”，他自己的管理学说称为“Y 理论”。

　　(一)X 理论

　　多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作;多数人没有抱负，宁愿被领导批评、怕负责任，视个人安全高于一切;对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。

　　(二)Y 理论

　　多数人愿意对工作负责，有相当程度的想象力和创造才能;通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标一致，达到提高生产率的目的。

　　四、超 Y 理论

　　美国管理心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希根据“复杂人”的假定，提出的管理理论。超 Y 理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施。

　　超 Y 理论是一种主张权宜应变的经营管理理论。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。

　　【单选】管理是一个指挥他人的工作，控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程，该观点属于(　　)。

　　A.“超 Y 理论

　　B.“Y 理论”

　　C.“ABV 理论”

　　D.“X 理论”

　　【答案】D。管理是一个指挥他人的工作，控制他人的活动、调整他人的行为以满足织需要的过程，该观点属于 X 理论观点，故 D 选项正确;超 Y 理论的主要观点是不同人对管理方式的要求不一样，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，故 A 选项错误;Y 理论管理特点有(1)把创造一个使下属才能得以充分发挥的工作环境做为重点，(2)改变激励方式。即通过工作本身来激励下属，(3)给予下属更多的尊重并下放一定权力，让下属学会管理和决策，故 B 选项错误;ABV 理论在管理学理论体系当中，暂无此管理理论体系，故 C 选项错误;所以答案选 D