--福建华图资深公务员面试讲师 刘理文
2018年福建省考面试6月16日到6月19日，8套题目一共32题，其中调研考了11道，每一套题必有一题调研，有些一套里还有2道的调研题，从中可以看到答好调研类的题目有多么的重要。
做任何事情，充分地调研可以帮忙我们后续更好地进行规划，我们共产党1921年成立，1949年就带领中国人民建立新中国，很大的功劳是要给“调查研究”这个方法论的。在新中国成立前，中华大地上试验过西方任何现有的政治体系，君主立宪制、民主制等等，都以失败告终，因为水土不服。为什么我们能够喊出“四个自信”，因为我们的制度、道路、理论、文化都是通过充分调查研究得出的。那么如何做好调研呢？你认为的对不一定对，考场上考官认为的对才是有意义的对！
考场上，考官是根据考官题本来给分的。考官题本，在我国现有的考试制度规定下，考前绝密、考后保密。通常，考官题本的最后会备注这两条：
①各题参考答题不一定完全包括所有答案要点，请考官根据考生表现综合评价。
②面试完毕，请将试题收回并上交福建省人事考试中心或在纪检监察人员监督下销毁，不得外泄、翻印、摘抄。
所以，今天和各位谈这个话题，很抱歉出于你应该懂的原因，不能直接把题本的内容分享给各位，但是谈的内容和知识点都是以真实的考官题本内容为依据的。我会把需要大家注意的知识点和方法论提炼出来，用自己的语言转述给各位。
一、出现“调研”未必是组织管理题
最常规的调研就是让你组织一次调研，你需要完整地答出如何做好一次调研。比如下面这道题：
1.某市政府计划拨出专项资金，安装一批充电桩，方便使用电动汽车的市民充电。为做好充电桩安装的布局规划，需要开展前期调研工作，如果由你负责，你会怎么做？
还有一种题目，不需要你答完整的调研如何开展，而是问你某个调研中的重点如何做，比如：
2.某市出台《居家养老服务条例》，规范和解决老年人吃饭、陪护、看病三方面的问题，条例实施满一年，领导让你去调查条例实施情况，你将获取哪些方面的信息？怎么获取？
虽然出现了调研的字眼，第2题的答法就和第一题不同，如何按照正常调研的思路去答第2题就无法符合考官题本的要求，稍候会和大家分别说明这两种的题目都应该注意哪些点。
除了以上两种题目，其实和调研相关的，还有一些变体，同学们一定不能看到调研两个字就直接套用调研的答题模板，这样很有可能就没有办法拿到好的分数，甚至还可能因此被打很低的分数。因为一个连问题都听不清楚的人，进入工作以后很有可能会误解上级的命令而耽误工作的开展。我们来看看和调研相关的题目还可以怎么变：
3.领导安排你带领三位同事到某地进行调研，你发现原有的调研计划不够全面，提出要补充一些内容，延长调研时间。而其中以为老同志认为这是多此一举，还是按照原计划进行比较稳妥，还劝说另外两位同事支持他，面对这种情况，你怎么办？
4.某社会公益组织准备在某县开展一项资助留守儿童的公益活动，活动前准备去留守儿童较为集中的乡镇开展实地调研。假如你是该县政府机关工作人员，得知这一情况后，你会做些什么？
在第3题里，调研只是工作的背景，其实考察的是考生的人际关系与沟通能力，需要用人际关系的思路去回答。第4题考察的是主动性和服务意识，这道题最大的坑是公益组织要去做调研，而你并不是公益组织的，而是县政府机关的工作人员，你需要为公益组织的调研服务。后两题考察的题型在后续聊到相关专题的时候展开，今天主要和大家谈谈前2道真正考察调研的题目，和你分析分析如何答调研类的组织管理题，才能够更契合考官题本的要求。
二、调研测评的是“信息获得”能力
这两道的调研题目，一个是宏观执行类，一个是微观执行类，为了更好地进行分析，除了上面给大家展示的这2题外，我还会再找2道类似的带有考官题目的题目和各位分析。毕竟孤证难立，通过2道同类试题考官题本的比对，能够更好地掌握考官的喜好。
宏观执行类：
1.某市政府计划拨出专项资金，安装一批充电桩，方便使用电动汽车的市民充电。为做好充电桩安装的布局规划，需要开展前期调研工作，如果由你负责，你会怎么做？
2.当前各级政府强调深化政务公开，推进依法行政，但基层单位仍然存在政务不公开的现象，领导让你去调查，你怎么开展工作？
微观执行类：
1.根据工作需要，你单位每两周开展一次业务培训，一段时间，领导发现培训效果很差。作为办公室人员，领导让你去了解情况。你将获取哪些方面的信息？怎样获取？
2.某市出台《居家养老服务条例》，规范和解决老年人吃饭、陪护、看病三方面的问题，条例实施满一年，领导让你去调查条例实施情况，你将获取哪些方面的信息？怎么获取？
这4道题目的测评要素都相同，就是信息获得，所以大家第一个要记住的点就是，调研考的是我们的信息获取能力。
三、宏观执行类要注意3个关键点
通过宏观执行类2道题考官题本的分析，都包含3个关键的环节，也就是考生只要把握住了这3个关键点，就基本完成了考官题本80%的内容要求，那么这3个关键点分别是什么呢？
1.明确调查内容
2.根据调查内容选择调查对象和调查方法
3.汇总、分析调查来的信息
接下来，我分别解读一下这3个点具体的操作要领。
第一，明确调查内容要根据调研的目的来确定，不同的目的，调研的范围和内容是不一样的。
第二，在明确了调研的边界以后，就要思考这些内容要从哪些对象那里获取，具体要通过什么样的方式才能更好地从这些对象身上获取这些信息。常用的方式只有4种，分别是访谈、实地考察、调查问卷、数据分析。
第三，对于调查的结果要及时形成报告，具体细节就是汇总各方面反馈的信息，对相关信息进行筛选和论证分析，整理形成调研报告。
四、微观执行类要突出调查的重点
在回答微观执行类的时候，要在关注调查内容、对象和方式、汇总这3点的基础上，把具体的调查重点凸显出来，以调查重点为导向展开答题。
例如：
某市出台《居家养老服务条例》，规范和解决老年人吃饭、陪护、看病三方面的问题，条例实施满一年，领导让你去调查条例实施情况，你将获取哪些方面的信息？怎么获取？
因为这种题目要回答得特别具体，所以要真正设身处地去想调查的重点内容是什么，然后把具体的重点调查内容说出来：根据任务全面准确界定所要获取的信息，如居家养老人员的吃饭、陪护和看病信息，条例的内容等。
接下来在这些内容的基础上，要把获取以上信息的具体途径说清楚：明确获取信息的途径，如老人、老人家属、提供服务的社区餐饮机构、医疗机构和看护体系负责人；确定获取信息的方式、方法，如调查问卷、访谈等。
最后，仍然和宏观执行类一样是汇总，但是要凸显调查重点的处理：有意识地对获取信息进行甄别、加工、处理。
五、小结
1.只要是组织管理类的调研题，重点关注的都是调查内容确定、调查对象和方法的选择、形成调查报告这三个关键点。
2.在问法上如果出现了询问具体调查什么信息和方式的时候，问什么答什么，要把调查的重点凸显出来。
