2024年龙岩427事业单位联考资格复审时间5月20日起，面试时间预计为6月8日-9日。点击下方图片，查看具体资格复审面试公告，以下为同学们带来资料复审所需材料及面试备考资料，了解更多龙岩市事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

　　一、龙岩市事业单位考试之面试注意事项

　　龙岩市事业单位面试一般采用结构化面试方式进行，主要考查报考者的语言表达能力、应变能力、综合分析能力、逻辑思维能力、仪容仪表等基本素质。以下为同学带来面试需要注意的事项，了解更多事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

　　1、面试仪容仪表之穿着建议

　　面试着装的总体要求是端庄得体、干练稳重、朴素大方、温文尔雅。由于公务人员的职业特性要求，考生在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。

　　男性着装：西装颜色搭配坚持“三色原则”，即全身颜色不得多于三种，西装、衬衫、领带三样中必须有两样是素色的。男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁(黑色为首选)，袜子应与裤子、皮鞋的颜色相同或其他较深颜色，不宜是浅色或者白色。

　　女性着装：建议女性穿正装，如衬衫长裤、西服套装或套裙等，性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色长统袜或连裤袜，不宜穿黑色或镂花的丝袜;女性在面试场合不宜穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。

　　2、面试仪容仪表之目光建议

　　考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。用眼神与每位考官进行沟通是十分必要的，考生在面试时应以正视主考官为主，环视其他考官为辅。

　　3、面试动作与流程建议

　　面试动作主要包括敲门、关门、问好、致谢、移凳、入座、鞠躬、离场等。在面试考场的动作与流程方面，主要提醒广大考生注意以下几点：

　　①如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场。

　　②考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。问候考官时，考生在态度上需要注意四点：主动、热情、自然及专注。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。

　　③考生在未得到考官“请坐下”的允许(手势或言语)前，不要自行落座。

　　④考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就坐;考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响。

　　⑤考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求。

　　⑥考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲;考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口。

　　⑦答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板。

　　⑧考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。考生退场时要注意走姿，轻轻将门带关。考生退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。

　　二、龙岩市事业单位考试之面试例题

　　龙岩市事业单位面试主要以结构化面试为主，一般考两到三题，时间10-15分钟不等，那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题，以及参考解析，帮助大家熟悉答题规范。扫描下方二维码，获取完整版面试真题及解析。了解更多龙岩市事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

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　　群众对政策不了解，工作人员说，大家都一样，都是按这个执行，群众还是不满意，跟工作人员起争执，你作为大厅负责人，你怎么做?

　　作为大厅的负责人，我有责任维持大厅的秩序，为群众提供更好的服务。如果处理不当，不仅让群众的问题得不到解决，让争执的矛盾升级，扰乱现场的办公秩序，还有可能造成群众对我们单位的误解，影响与群众的关系和单位形象。所以，我会立刻采取行动解决问题，具体我会这样做：

　　第一，我会及时制止工作人员与这位群众的争执，分别安抚他们的情绪，我会先让工作人员冷静一下，先办理其他人员的业务，我主要与这位群众沟通，替同事向他道歉，不应该与他争执，希望他能冷静下来，这样才能真正解决问题。

　　第二，我会把这位同事带到服务室中，仔细询问他的需求，以及他对哪些政策不了解。

　　第三，我会耐心为这位群众解释清楚，具体说明他哪些地方不符合政策要求。在沟通期间我会格外注意自己的说话态度，也会调整沟通方式，将专业的政策用通俗易懂的语言解释明白，方便这位群众的理解。

　　第四，在解释清楚之后，我也会在力所能及的制度规定的范围内为这位群众解决难题。

　　第五，与跟群众争执的工作人员沟通，提醒他即使群众对我们的工作有误解，我们也不应该与群众发生争执，建议其对群众道歉。

　　这次事件反映出我们服务大厅工作做的不到位的地方，比如对政策的解读和宣传不到位，以及工作人员的工作态度和沟通技巧有待提高。在之后的工作中，我们可以利用官网，公众号，现场LED屏等多种渠道宣传政策，宣传的方式力求简单明了，通俗易懂。同时，我也会建议领导定期开展关于服务态度和沟通技巧的培训会等，提高服务大厅工作人员的业务能力，更高效地解决群众的问题。

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