这种情况表示号码在网站有过注册记录，需要使用“找回密码”功能找回之前的账号。

　　如果无法找回，可以关注“学信网”公众号(chsi_chesicc)，点击“帮助中心”进行人工客服咨询。提供姓名、手机号码、证件号码、本人手持证件照片、报错截图，审核通过后使用该手机号码及时重新注册。