1.某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

　　A.应尽量满足客户需求，同意该客户的要求

　　B.认为此邀请不合理，严词拒绝

　　C.向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

　　D.若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户

　　2.银行柜面工作人员王某在接待一名顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。

　　A.按规定向上级主管报告

　　B.拒绝办理

　　C.耐心说明情况，取得理解和谅解

　　D.请保安将顾客带离

　　3下列属于泄露客户信息的行为是( )。

　　A.银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友

　　B.小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧

　　C.反洗钱检查机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息

　　D.某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险

　　4.某商业银行柜面客户经理蒋某在征得客户同意的情况下，将客户的电话号码及保险需求告诉了某保险公司的业务员，帮助他尽快促成了一笔业务，蒋某的做法( )。

　　A.有违《银行业从业人员职业操守》中的信息保密

　　B.符合《银行业从业人员职业操守》中的信息保密

　　C.属于银行明令禁止行为

　　D.明显属于违反职业操守行为

　　5.银行从业人员金某不知道自己的行为是否属于利益冲突，这时他的正确选择是( )。

　　A.假装不知情

　　B.拒绝办理

　　C.按规定向上级主管报告

　　D.委托同事代办