16. B【解析】本题考查科学管理的中心问题。泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳 动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重 要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。因此，科学管理的中心问题是提高 劳动生产率。故本题正确答案为 B 项。

　　17. A【解析】本题考查首席财务官简称。 A 选项，CFO(Chief Financial Officer 首席财务官)：财务总监，掌握着企业的财务信息和 现金资源。B 选项，CEO(Chief Executive Officer 首席执行官)：一个企业中负责日常经营 管理的最高级管理人员。C 选项，CBO(Chief Brand Officer)，中文直译为首席品牌官。D 选项，CKO(Chief Knowledge Officer 知识长)：掌管企业内所有知识管理相关的工作。故 本题正确答案为 A 项。

　　18. B【解析】本题考查管理学基本原理。 A 项 A 选项，彼得原理，在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。 不符合题意，当排除。 B 选项，华盛顿合作规律，一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。华 盛顿合作定律类似于中国的“三个和尚”故事，说明人与人的合作不是人力的简单相加，而 是要复杂和微妙得多。符合题意，故当选。 C 选项，马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以 及科学领域。不符合题意，当排除。 D 选项，酒与污水定律，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;把一匙污水倒进 一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质， 真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明对 于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。不符合题意，当排除。 故本题正确答案为 B 项。

　　19. C【解析】本题考查管理方式。“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有 一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权 无责，必须职、责、权、利相互结合。故本题正确答案为 C 项。

　　20. B【解析】本题考查管理学基本原理。职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为 的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关， 跟个人特质无关。职权的发展由下至上。职权在被接受之前必须具备四个条件：①下属能够 了解沟通的内容;②下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的;③下属必须深信他的要 求跟他本人的兴趣是一致的;④下属在体力和精力上能予以配合，职权的形式不能逾越他们 的能力和服从范围。B 选项说法错误。本题选非。故本题正确答案为 B 项。