测评要素

　　应急应变类试题的主要测评要素是应变能力，在考官评分表中的表述如下：

　　1. 一般定义

　　表述 1：“有压力状况下，思维反应敏捷;情绪稳定;考虑问题周到。”

　　表述 2：“对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理 承受能力强。”

　　2. 操作定义

　　①思维反应迅速; 要素点拨：在有压力的情况下，积极稳妥地、迅速灵巧地化解危机，解决问题，能多角度思考 问题，随机应变、触类旁通，判断正确，处理得当。

　　②解决问题全面; 要素点拨：将场景中遇到的所有事情全部考虑在内，并按照主次之分依次解决;注重敏捷性、 灵活性、方法的有效性。但假设情景难以达成非解决不可的紧张状态，难以达到‘出其不意’ 的效果。 ③对策的针对性和操作性要强; 要素点拨：对于需要解决的问题，应对的对策和措施要具体化，有很强的现实操作性，同时要 有效的解决，并对以后如何避免加以说明。

　　1. 有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取 把问题解决于萌芽之中;

　　2. 正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系;

　　3. 面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况;

　　4. 准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件