36.【答案】B。解析：定义：延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
37.【答案】C。解析：品牌扩展策略，是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。
38.【答案】D。解析：消费者在采取购买行动之前，心中就已有了既定的品味及偏好，只有极少数的消费者会临时起意产生冲动性购买。整体而言，就算消费者的购买是无计划性的.无预期性的，仍将受到心中既有的品味与偏好所影响。
39.【答案】C。解析：成熟期的特征。
40.【答案】D。解析：产品已经处于衰退时期，不宜采用此种策略。
