2023年福建826事业单位笔试已结束，笔试成绩将于9月下旬续陆续公布！相信大家都很在意自己能考多少分，扫描下方小程序码，进入估分系统，看看你考多少分。以下为同学们带来面试资料。了解更多福建事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

　　一、福建事业单位考试之分值分布

　　根据网友回忆，以下为同学们带来本次《综合基础知识》考试的题量以及分值分布。了解更多福建事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

福建省事业单位《综合基础知识》题型、题量及分值分布
题型		题量	分值	分数
公共基础知识		30	0.8	24
言语理解与表达		25	1	25
判断推理	图形推理	5	0.9	4.5
	事件排序	5	0.7	3.5
	类比推理	5	0.8	4.0
	定义判断	5	0.9	4.5
	逻辑判断	10	1	10
数量关系	数字推理	5	0.9	4.5
	数字运算	10	1	10
资料分析		10	1	10
合计		110	/	100

　　二、福建事业单位考试之面试例题

　　福建事业单位面试主要以结构化面试为主，那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题，以及参考解析，帮助大家熟悉答题规范。了解更多福建事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

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　　单位推出“办不成事”窗口，以倾听民意，帮助没有办成业务的群众解决问题。窗口开通后，很多人来投诉，场面混乱嘈杂。作为窗口负责人，你该怎么办?

　　【参考解析】

　　“办不成事”窗口，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，主要职责在于统筹协调、督促解决，让“办不成事”变成“办得成”“办得快”“办得好”。遇到题干这种情况，作为窗口负责人会及时做好统筹，了解群众诉求，让群众满意。具体我会这么做：

　　第一，控制局面，安抚情绪。

　　场面混乱嘈杂既有可能引发矛盾升级，又会影响办公效率，因此我会第一时间与同事做好分工，一方面，通过办公大厅的广播或者大喇叭向大家说明我的身份，并表明对于群众当下焦急心情的理解;同时适当劝告希望大家能够排好队，按照秩序一一说明情况，我们会竭力服务好大家，满足诉求。另一方面，由同事组织安保人员做好现场只需的维护，避免意外情况发生。

　　第二，采取措施，引导秩序。

　　待大家安静之后我会及时采取处理，一方面，根据人员数量，增设窗口，并告知窗口工作人员，在仔细询问，做好登记及相应处理工作，能当下办理即立马快速办理，不能办理也要做好群众反馈，告知办理时间，让群众先行回家等待的基础上，提高效率。另一方面，我也会与大厅及其余工作人员合理分工，在群众队列中做好提前的信息询问工作，加快窗口办理效率。要询问好每位群众要办理事项、投诉事由、办理阻碍等，引导大家提前将遇到的情况在来访表上做好登记。。

　　第三，汇总整理，惩前毖后。

　　“办不成事”窗口一经开通，群众的投诉便纷至沓来，说明我们政务工作还有非常多欠缺的地方。我会在此次事后汇总整理本次甚至本月内群众的投诉问题 top10，并将群众投诉问题分为办事效率低、沟通不明、人员推诿等几大类别，汇报领导后和同事讨论出相应的整改措施。

　　第四，宣传培训，整改落实。

　　通过窗口新开的情况，我会进行树立，整理改进方向。结合情况，我会经由领导同意后，组织展开我单位工作的宣传培训工作，一方面对工作人员加强宣传教育，通过发文硬性通知的方式对工作做定性定量要求，并针对工作业务具体所需能力展开针对性培训，提高工作意识与工作能力。另一方面利用三微一端等向群众多加宣传各项事项办理条件、时间等增加群众对政策的了解程度。

　　社会不断发展，群众的诉求更加新颖复杂，对我们工作人员也提出了更高的要求。而“办不成事”窗口正是在这一情况下的创新，我会尽我所能让该窗口发挥应有的作用。

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