2018年，厦门12345热线正式开通运行，先后整合90余条部门专线，化身汇聚民声、传递民情的“枢纽站”。不论衣食住行、起居生计，还是市容环境、公共服务……百姓关切的民生大小事，都可以通过电话、微信公众号，或者官方网站等多种渠道找到我们。热线365天、24小时不间断值守，用心倾听，真诚服务，系好政府与市民的连心纽带。

　　这里有舒适的职场环境

　　✔宽敞的话务大厅，工作环境舒适有序。

　　✔运动减压室、休闲减压室、图书室、母婴室、瑜伽室一应俱全，让你在繁忙的工作间隙，也能寻得一方宁静。

　　✔配备员工休息室和餐厅，让你始终保有温暖与能量，维持“满血”状态。

　　这里有融洽的团队氛围

　　✔组织团建拓展、压力疏导、兴趣培养、技能提升等多元文化活动，关爱员工身心健康，多方位助力员工成长。

　　✔开展羽毛球、乒乓球交流赛及趣味运动会等体育活动，让大家在运动中舒缓压力，在协作互动中凝聚团队活力。

　　还有你关心的岗位和待遇

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　　岗位一：厦门12345热线英语坐席客服代表(5名)

　　岗位职责：

　　负责电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。(含英语来电)

　　上班时间：

　　轮班轮休制，月休6—8天。(具体视排班安排)

　　福利待遇：

　　试用期：3550—4050元/月，转正后：6000—9000元/月(计件制上不封顶);

　　缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利;

　　定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。

　　任职要求：

　　大专及以上学历、男女不限、年龄40周岁以下;

　　口齿清晰，普通话标准，有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字/分;

　　英语无障碍沟通，并具备英文录入编辑能力;

　　有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力;

　　具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度;

　　有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。

　　岗位二：工单处置岗(6名)

　　岗位职责：

　　负责对各渠道受理的诉求工单进行审核，规范工单登记内容后，派发至相应办理单位，及时跟踪工单流转状态并做出协调处置等。

　　工作时间：

　　轮班轮休制，月休6—8天。(具体视排班安排)

　　福利待遇：

　　试用期：3550—4050元/月;

　　转正后：6000—8000元/月;

　　缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、防暑降温费等福利;

　　定期组织团建活动和技能培训。

　　任职要求：

　　具备较高的政治思想素质和服务意识，有较强的团队协作精神;

　　爱岗敬业，吃苦耐劳，有较强的政务学习能力和沟通表达能力;

　　具有全日制大专及以上学历，年龄40周岁以下;

　　熟练操作各类电脑办公软件，有较强的文字组织能力;

　　具有2年以上政务相关工作经验者优先考虑。

　　如果你已经准备好了，

　　愿为这座城市点亮一盏温暖的灯;

　　愿将个人微光汇入城市治理的星河，

　　那么，我在厦门12345热线等你。

　　有意者请将个人简历发送至邮箱：

　　xm12345rx@189.cn

　　原文链接https://mp.weixin.qq.com/s/zYC2_ozk9MT8tzCPvZwnpw