2023厦门市826事业单位联考成绩已公布，将在9月18日-25日期间进行资格复审，具体时间可点击下方图片查看公告。本次面试时间预计将在10月13日-15日期间进行，以下为同学们带来资格复审材料要求和面试备考资料。了解更多厦门市事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

　　一、厦门市事业单位考试之资格复审

　　厦门市事业单位资格复审就是对报名时填写的资料进行核实,查验证件和证明材料。主要审查学历情况、工作经历等是否满足招考单位的要求。如果符合招考单位的要求,就可以参加面试。若不合格，则取消参加面试资格。由此出现人选缺额的，按规定等额递补后再进行资格复审。所以同学们务必按规定时间参加资格复审，逾期不参加资格复审的，视为自动放弃。同时，资格复审需考生本人亲自办理，无特殊原因不得委托他人办理。所以笔试成绩合格但未进面的同学仍有希望!不要因此放弃备考!了解更多厦门市事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

　　资格复审时所需要的材料(具体材料请点击上方图片，查看公告详情)

　　1.报考单位的报名登记表;

　　2.身份证原件及复印件(正反面);

　　3.笔试准考证原件及复印件;

　　4.岗位所要求的学历学位证书原件及复印件。取得境外学历学位报考者应提交教育部留学服务中心出具的学历学位认证书;2022届毕业生暂时无法提供学历、学位的，应提供就业推荐表或书面承诺学历学位证书的真实性、有效性，经招聘单位同意后最迟延至考核前提交;

　　5.应届毕业生报考者，需提交报到证或就业协议书原件及复印件;

　　6.已参加工作的报考者，需提交现工作单位人事主管部门出具的同意报考的证明原件及复印件(或与单位解除劳动、聘用合同关系的证明)。暂时无法提交的，经招聘单位同意后最迟延至考核前提交。

　　7.报考岗位要求的其他证书原件、复印件。

　　二、厦门市事业单位考试之面试例题

　　厦门市事业单位面试主要以结构化面试为主，一般考两到三题，时间10-15分钟不等，那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题，以及参考解析，帮助大家熟悉答题规范。了解更多厦门市事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

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　　为进一步高效解决群众问题，各地政府开设热线服务 12345，但是群众反映总有些地方打不通或者没人接。对此，北京市市场监管局网站近日公布《12345 热线服务与管理规范》征求意见稿。征求意见稿提出，12345 热线电话应 15 秒内接听，连续 24 小时内呼叫接通率应大于或等于 95%。你对此有什么看法?

　　【参考解析】

　　12345 政府服务热线通过集“互联网、语音电话、社会联动成员单位”的线上、线下工作体系，为群众提供 24 小时全天候服务，形成一号受理、一号对外、一号解决问题的重要平台。自开设以来，解决了广大人民群众诸多民生问题和维权问题，为群众带来了极大的便利。但是在实际运营过程中，也出现了许多问题，需要加强建设。

　　为了确保 12345 政务服务热线平台高效有序运行，北京市市场监管局网站近日公布《12345 热线服务与管理规范》征求意见稿可谓是十分及时。民之所想，政之所向，从面向社会征求的意见稿中汲取改进建议，及时做出调整，从而提高群众满意度，更好地为民服务。

　　事实上，自各地政府开设政务服务热线以来，服务质量存在一定的差异，有的地方热线无人接听，使服务热线成了“样子货”。有的地方接线话务只有 5 部电话，无法处理数量庞大的来电，导致群众多次致电却一直占线。有的地方服务热线只在工作时间开通，而群众所求多为民生小事，时间不固定且需要及时回应。还有的地方电话有人接，问题也反馈了，但群众迟迟等不到处理结果，最终导致群众对政府热线的信任感下降，使政府热线在一定程度上变成了“摆设”，流于形式。

　　因此，应对 12345 服务热线集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈，都应像北京市监管局这样问政于民、问计于民。

　　对此，具体建议，有如下几点：

　　第一，重视群众反馈意见和诉求，分类处理并根据民意进行整改。例如在接线方面，建议热线服务中心应根据当地实际情况和需求增加设备数量，科学安排接线人员工作等。
　　第二，接线人员保证服务质量和服务水平。政务热线是政府服务群众的重要平台，要保证时效性。因此，工作人员应以高度的责任感来面对接线工作。在牢记初心和使命的同时，注意语气、语调与沟通技巧。也可以定期组织对接线人员的培训和教育，使得热线服务质量得以不断提升。

　　第三，完善问题反馈和处理的工作机制。例如建立复杂问题高效应对机制，工作人员考评机制、容错机制等，通过健全机制，更好地促进工作人员因地制宜，高效应对。还可以建立“首接负责制”，即在办理过程中发现职责不明或者职责交叉的，由首个接单单位协调相关单位开展联合办理，12345 热线平台负责督办办结，高效率解决群众反映诉求。相信通过这些具体措施，可以实现群众来电受理工作的科学化、规范化和制度化，让12345 服务热线发挥最大作用。

　　以上就是2023年厦门市826事业单位考试资格复审公告以及面试备考资料，以下为大家提供面试网课书籍，预祝同学们考试顺利。了解更多事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!

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