【背景事件】

　　近期，一个纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》经播出引起了社会上很大的反响。其中，北京市人社局劳动关系处的副处长王林变身外卖小哥，体验生活，12小时送单，只赚了41块钱，最后累瘫在马路牙子上，感慨说“这个钱太不好挣了”。很多人看完也产生了很多感悟：“钱不好挣”、“看得挺心酸的，也挺真实”、“只有真的去体会才能理解”……送外卖赚的钱，是辛苦钱。倘若不亲身体验，很多人难以体会其中的酸甜苦辣。人们的感受反映出对一个职业的尊重，也满怀着对改善这一职业群体境遇的期待。

　　【试题模拟】

　　近期，一个纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》经播出引起了社会上很大的反响。处长变身外卖小哥工作一天，却只挣了41块钱，最后感慨“这个钱太不好挣了”。一时间，很多人从中有了自己的感悟：“钱不好挣”、“看着挺心酸的，也挺真实”、“只有真的去体会才能理解”……对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　一、表明对领导干部为群众办实事的肯定态度

　　公务员的工作需要一切从群众的角度出发，为群众解决实际问题，领导干部更应如此。纪录片中的处长体验外卖小哥的生活其实就是要想解决群众难，就先体验群众苦的做法，切身实际的去体验外卖这一职业的不易，从而能够更有针对性的去帮外卖小哥解决一些实际存在的问题，这样更容易被接受，效果更好，因此我对这一做法比较赞成。具体我是这么看的：

　　二、阐明领导干部为群众办实事的意义

　　领导干部换位体验外卖小哥生活可能会改变对外卖这个群体的政策，同时也引起了社会各界对外卖这一行业的关注，让人们对外卖小哥有了更多的理解。纪录片中，通过处长真实的去换位体验外卖这一职业，一方面能让领导自己体会到基层行业赚钱的不容易，从而能够更加针对有效的为基层行业去解决实际问题;另一方面也让社会各界对外卖这一行业的包容，以后自己点外卖的时候可能更加理解外卖小哥的不容易，从而给予外卖小哥更多支持。

　　三、提出领导干部为群众办实事的对策

　　走流程只是起点，如何通过政策调整优化服务管理、支持保障才是重点，因此，领导干部需要：

　　1.带着使命下基层，想着问题走流程。换位体验不是一时的兴趣，领导干部在体验之前就应该知道自己要干什么，通过体验能够获得什么，带着问题和使命下到基层，不能只是流于形式;在体验的过程中不能忘了跟群众进行沟通，了解他们的诉求、倾听他们的心声，并且做好详细的记录;体验结束后，更要将群众的问题带回办公室，结合工作实际给出解决办法，才是“局处长走流程”的目的。

　　2.听不如看，看不如干。领导干部走出去、沉下来，同群众打成一片，就是在走提升公共服务、为民务实办事的群众路线。干百姓之所干，与“百姓师父”同吃同住同劳动;急百姓之所急，遭遇困扰百姓的真实难题，才能将心比心，将从百姓身上学到的东西，转化成为帮助、服务他们的切实可行的政策。

　　3.领导干部需要有人民的视角、人民的情怀。好办法不是拍脑袋空想出来的，好服务不是凭空形成的，领导干部需要始终从群众角度出发，多交几个能说心里话的基层朋友，才能当好“老百姓的官”。无论立身处世还是从政干事，共产党干部只有“把自己也当成老百姓”，才能解决困扰百姓的问题，才能提高我们基层服务质量。

　　四、总结提升

　　共情才能共鸣，共鸣才能同心，同心才能共振。奋进新征程，党员干部要始终牢记让人民生活幸福是“国之大者”，问计问需于人民，设身处地为人民，才能克服任何困难，无往而不胜。

　　【思路总结】