一、招聘岗位：智慧福州12345便民服务平台电话坐席岗(事业单位)

　　二、招聘人数：20名

　　三、招聘条件：

　　1.男女不限，年龄18-35周岁;

　　2.中专及以上学历

　　3.掌握计算机办公系统操作及运用;

　　4.有从事电话客服工作经验者和普通话标准优先。

　　四、工作职责：

　　1.受理通过12345便民服务热线等渠道反映的诉求问题的接听、登记、答复、回复等工作;

　　2.受理市民群众、企业通过网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的问题。

　　五、薪资待遇：

　　1.基本工资+绩效，参考月薪3800-6800元，五险一金，上不封顶。

　　2.员工食堂，年终奖。(中心设有管理运营、业务支撑等管理岗位，新员工入职一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。)

　　六、工作时间：日均上班时长6.5小时，A班8：00-14：30，B班14：30-20：30，C班20：00-次日8：00(每个月1-2次，上完休息一天)。实行轮班制，月均休8天。

　　七、工作地点：福州市仓山区江滨西大道199号(福州市规划馆四楼“智慧福州”管理服务中心)

　　八、管理模式：

　　1.坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服务中心负责。

　　2.聘用人员实行劳务派遣制，与福建省人力资源服务有限公司签订劳动合同，实行两年一聘。

　　3.试用期为三个月，试用期不合格的不予继续聘用。

　　九、报名方式：本次考试采取网上报名的方式进行，符合条件的报考人员于报名截止日期前通过福建省国有企业公开招聘考试报名平台(http://220.160.53.33:8904/)，按系统要求进行网上报名。

　　原文标题：事业单位︱12345便民服务平台电话坐席岗

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