87. 燃水瓶效应指在一密闭容器中，放入少量水，并在水中放入临近的两个电极， 通电后，水瓶中循环出现分解、燃烧、冷却的循环效应。燃水瓶效应通常用来表现人在 追求完美和破坏完美两个相矛盾的心理状态，也为解释某些时段人的不同情绪状态作出 全新解释。 根据上述定义，能够体现燃水瓶效应的是：

　　A.有些人喜欢把所有的事情都留到最后一刻才去完成，认为在最紧急的时刻人能爆 发出潜能，可以把工作或任务完成得更好

　　B.小红在一个企业负责客服工作，每天都在重复着单位要求的相同话术，感觉工作 没有任何意义，每天都没有干劲

　　C.人都会享受立骨牌的过程中的成就感，一副立好的骨牌，往往才是最完美的，但 也会迷恋推倒骨牌一刹那给视觉和心灵带来的震撼

　　D.没有人能随随便便成功，每一次成功的背后必然都少不了苦难和泪水，从未失败 就意味着从未成功，从未挫折就意味着从未胜利 88. 所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分 开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重， 充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战 略，制订员工的生涯规划等等。 根据上述定义，以下体现了人性化管理的是：

　　A.为了培养高校学生的独立意识，某高校制定了严格的管理制度，进行军事化管理， 从日常生活到平时的言行严格把控，确保在校期间不仅在学业上也在日常习惯等方面对 学生进行全方位的培养

　　B.美国罗森布鲁斯旅游公司标新立异，独树一帜，大胆提出了"员工第一，顾客第 二"的口号，并将其确定为企业的宗旨付诸实践，使该公司在短短的十余年时间便跻身 于世界三大旅游公司的行列

　　C.某企业为了管控成本，制定严格的管理制度，对违反制度的员工处50—200元不 等的罚款，让员工能够更加遵守单位的制度，充分投入工作的同时避免出错

　　D.某企业提出以产品为王，顾客至上的理念，对于顾客的任何条件都要无条件的满 足，造成很多工作人员必须牺牲个人尊严才能完成自己的工作

　　87.【答案】C 【解析】 第一步，看提问方式，本题属于选是题。 第二步，找关键信息。 ①指在一密闭容器中，放入少量水，并在水中放入临近的两个电极，通过通电，水 瓶中循环出现分解、燃烧、冷却的循环效应; ②燃水瓶效应通常用来表现人在追求完美和破坏完美两个相矛盾的心理状态，也为 解释某些时段人的不同情绪状态作出全新解释。 第三步，辨析选项。 A项：体现了人追求完美，但是没有“破坏完美”，不符合定义; B项：小红的认知与行为，没有体现“人在追求完美和破坏完美两个相矛盾的心理状 态”，不符合定义; C项：人享受立骨牌的过程，也享受推倒骨牌一刹那的震撼，体现了“追求完美和破 坏完美两个相矛盾的心理状态”，符合定义; D项：选项表述的内容，没有体现“人在追求完美和破坏完美两个相矛盾的心理状态”，不符合定义。 因此，选择C选项。

　　88.【答案】B 【解析】 第一步，看提问方式，本题属于选是题。 第二步，找关键信息。 是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管 理模式。第三步，辨析选项。 A项：高校不是企业，主体不一致，不符合定义; B项：大胆提出了"员工第一，顾客第二"的口号，并将其确定为企业的宗旨付诸实 践，体现了“一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己 任的管理模式”，符合定义; C项：某企业为了管控成本，制定严格的管理制度，对违反制度的员工处50—200 元不等的罚款，不符合“充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式”， 不符合定义; D项：对于顾客的任何条件都要无条件的满足，造成很多工作人员必须牺牲个人尊 严，不符合“充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式”，不符合定义。 因此，选择B选项。