一、招聘岗位及条件

　　(一)招聘岗位

　　本次招聘岗位为座席人员，与福建海峡企业管理服务有限公司签订劳动合同，派驻莆田市电力工程有限公司荔城物业管理分公司工作。

　　(二)工作内容

　　负责接听客户电话;负责客户诉求工单录入、解释答复、工单派发、协调、跟踪、督办、催办、审核并做好满意度调查工作;负责属地化服务业务的全过程监控，常态化开展系统数据分析，编制分析报告，提出服务改进建议;负责对服务工作质量和业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。

　　(三)工作性质

　　座席人员按照四班二倒制(日常工作视业务量实时调整排班班次)进行排班，实行7*24小时值班制度。上班地点：福建省莆田市。

　　(四)招聘条件

　　1.具有中华人民共和国国籍。

　　2.遵守国家法律法规，具有良好的思想品德和诚信记录，无违法犯罪记录。

　　3.性别：女性。

　　4.年龄：年龄不超过30周岁(即1991年1月1日之后出生，以身份证为准)。

　　5.学历：全日制大专及以上文化程度。

　　上述相关信息须在中国高等教育学历信息网(http://www.chsi.com.cn)可查证。

　　5.专业：不限

　　6.其它：遵守纪律、品行端正、具备良好的职业道德;具有正常履行职责的身体条件;言语沟通技巧高，熟悉及掌握莆田地区方言，普通话标准有亲和力;能熟悉使用计算机，每分钟打字不低于60字。

　　二、招聘计划

　　公司计划招聘20人。

　　三、招聘流程

　　流程：网上报名→资格审查→笔试面试→体检→择优录用→聘用。

　　(一)网上报名

　　1.报名时间：2021年3月30日上午8点-4月8日下午5点30分，逾期不再受理。

　　2.报名平台：http://haixiaexam.waterai.cn/login，该平台是应聘人员报名的唯一渠道，不接受线下报名。

　　3.报名步骤：

　　(1)应聘人员需使用本人手机号在此平台注册;

　　(2)注册成功后，使用本人手机号和密码登陆，在线填写个人信息，进行网上报名，所填写的信息应真实有效。相关信息提交后不能更改。

　　报名时，需上传以下证件电子版(文字图片要求清晰可辨)，包括但不限于：身份证、户口簿、学历学位证件、教育部学历验证报告(PDF格式)、教育部学历学位认证证书(PDF格式，境外生提供)、职业资格资质证件、荣誉证书证件等。并将所有电子文档压缩成压缩包，压缩包文件大小控制在10M以内，图像完整、清晰。压缩包统一命名格式为：姓名+本人手机号码。

　　(二)资格审查

　　1.资格审查：按照招聘条件，对应聘人员进行资格审查及筛选。

　　2.考试通知与线上试测：入围人员通过手机短信形式通知后续考试相关的事宜，收到消息的应聘人员需按照要求参加线上笔试。未入围的不再另行通知。

　　(三)笔试面试

　　笔试面试均采用线上形式，成绩均为百分制。笔试内容为优质服务知识题库，见附件。

　　笔试后，按招聘计划数的3倍由高分到低分依次确定面试人选。时间具体以通知为准。

　　(四)体检

　　体检参照《公务员录用体检通用标准(试行)》开展。

　　(五)择优录用

　　综合成绩占比为：笔试成绩占65%，面试成绩占比35%。按照综合成绩从高到低择优进行录用(综合成绩相同者，笔试成绩高者优先;综合成绩和笔试成绩均相同者，面试成绩高者优先;综合成绩及笔、面试成绩均相同者，以系统报名时间靠前者优先)，在本计划数内招满为止。

　　拟录用人员须提供个人无犯罪记录证明。

　　(六)聘用

　　根据有关规定办理聘用入职手续，试用期满考核不合格者解除聘用。

　　企业依据国家及劳动部门的法律、法规要求，为员工建立“五险一金”(基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金)。

　　四、注意事项

　　(一)应聘人员应保证所提供的应聘材料真实可靠。有下列情形之一的，将取消应聘人员的考试和录用资格：

　　1.应聘过程提供虚假信息的，包含但不限于以下方面：在招聘平台填写的信息不真实或失效的;伪造、涂改各类证书、学历学位及相关资格证书、获奖证明的;伪造教育经历;修改毕业院校、所学专业名称的;隐瞒个人真实情况的，包括身体状况、学习(工作)经历、签约现状、违法犯罪记录等;

　　2.在应聘考试过程中作弊或协助他人作弊的;

　　3.破坏公司招聘秩序，造谣生事、在网络微信等发表不实言论的;

　　4.应予取消资格的其他情形;

　　(二)公司相关招聘工作安排将通过短信发送至符合相关条件的应聘人员在招聘平台内填报的手机号码，请应聘人员保持通信通畅。如手机号码更换，请及时在招聘平台更新维护。如出现电话联系不上、未及时确认参加考试、未按时参加笔试面试、体检等状况，视为自动放弃应聘资格。

　　(三)公司不组织任何形式的考前培训，任何针对招聘考试的辅导班、考试教材、复习资料，均与公司无关。

　　(四)公司在招聘过程中不收取报名费、中介费、手续费、资料费等任何费用。

　　(五)参加考试和体检的交通、食宿自理。

　　(六)本次招聘为企业自主招聘，本公司对招聘拥有最终解释权。联系人：谢先生，联系电话：18965571933。

　　附件：优质服务知识题库

　　福建海峡企业管理服务有限公司

　　2021年3月29日

　　原文链接：http://ksbm.hxrc.com/PG/SHOW.ASPX?ID=93885