立足八闽，辐射海西，泉州银行系地方法人金融机构，成立于1997年。多年来，泉州银行秉承“人本、诚信、创新、奋进”的企业文化，倾力打造运营稳健、布局完善、专业精深、效益上乘的现代商业银行。下辖123家(含51家社区银行。连续多年上榜英国《银行家》权威披露的“全球银行1000强”榜单、福建省纳税百强，近三年连续跻身福建服务业企业百强行列，品牌影响力稳步提升。现已实现泉州市辖内各区域网点全覆盖，形成以泉州为中心，福州、厦门为增长极，省内其他城市为支撑的区域化发展格局。

　　泉州银行客服中心隶属总行数字金融部，负责96312客户服务及相关电话银行业务等职责。现根据发展需要，诚邀勇于接受挑战、德才兼备的人才加盟，共创辉煌。

　　一、招聘岗位

　　客服代表

　　二、岗位职责

　　1.通过我行服务渠道，向客户提供包括金融业务咨询、交易受理、 疑难问题解答、投诉建议受理等在内的在线语音或文字服务;

　　2.负责受理各类客户投诉，有效安抚客户情绪，并根据客户投诉发生的原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。

　　3.负责执行呼出项目，包括客户关怀、回访、满意度调查、本行业务营销等。

　　三、用工形式

　　此次招聘人员为我行人力外包合同员工，与外包公司签订劳动合同。

　　四、岗位要求

　　1.全日制大学专科(含)以上学历，经济、金融、财会、传媒、法学、数学等相关专业优先;

　　2.年龄要求在28岁(含)以下，有一年以上金融、通信业话务经验者，年龄可适当放宽;

　　3.口齿清晰，声音甜美，普通话标准，持有普通话二级(以上)证书者优先;

　　4.具备良好的心理素质，具备较强的服务意识、团队意识、亲和力和沟通交流能力，能独立并正确处理客户问题;

　　5.身体健康，吃苦耐劳，能适应24小时轮班制。

　　6.工作地点：泉州市丰泽区泉泰路266号

　　五、报名方式

　　1.有意者请将个人基本信息电子版材料投递至linl@qzccbank.com邮箱。

　　2.应提交的个人基本信息包括：

　　(1)泉州银行应聘信息登记表

　　(点击http://www.qzccbank.com/cn/gjx/cyxz/353.html下载);

　　(2)个人身份证、资格证书、获奖证书、工作绩效证明等。

　　联系人：林女士电话： 15750963667

　　地址：泉州市丰泽区泉泰路266号

　　六、其他事项

　　1.本次招聘长期有效，招满为止。

　　2.经审核符合条件者，本行将通过电话、电子邮件等方式与应聘者联系，敬请留意。

　　3.应聘材料由本行代为保管，恕不退还。

　　4.应聘者对个人信息的真实性负责，并应如实注明个人奖惩记录，如有隐瞒或伪造，本行有权取消其录用资格。

　　5.本行将提供有竞争力的薪酬、培训及福利待遇，详情面谈。