企业简介

　　福州市“智慧福州”管理服务中心12福建省电信技术发展有限公司福州分公司客户服务部1997年4月成立，位于福州市鼓楼区东街1号。我们始终贯彻“用户致上，用心服务”的服务理念，立足行业特色，为客户提供满意优质的服务，曾先后荣获“中国(亚太)最佳呼叫中心”、全国级“巾帼文明岗”、全国级“青年文明号”、“全国学习型班组”、集团公司金牌服务竞赛“优秀客户服务团队”等光荣称号。

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　　福州市“智慧福州”管理服务中心12345便民服务平台坐席人员

　　职位概述：

　　1.负责接听受理市民群众、企业通过12345热线反映的诉求问题等工作;

　　2.受理市民群众、企业通过网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的问题。

　　3.负责数字城管系统案件的受理、派遣、协调等工作。

　　工作时间和地点：

　　1.主体班务：实行轮班制，日均上班时长6.5小时，月均休4-5天。

　　2.夜班班务：上班时间为20：30—次日8：00。

　　注：以上两种班务可任选一种。

　　工作地点：福州市仓山区南江滨西大道199号福州规划馆4楼

　　职业发展通道：

　　中心设有管理运营、业务支撑等管理岗位，新员工入职一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。

　　薪酬福利：

　　月薪酬福利：月工资3500-4000元，实行计件制，上不封顶。缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金)，享受带薪休假、交通补贴，餐费补贴、夜班补贴。

　　其他要求：

　　1.身体健康，普通话标准，具有良好的表达能力;

　　2.学历及年龄要求：中专及以上学历，男女不限，女18-30周岁，男18-35周岁;

　　3.熟练掌握计算机办公系统操作及运用;

　　4.有从事电话客服工作经验者优先;

　　5.有较强的文字功底和写作能力，有党政机关办公室文秘、新闻媒体采编工作等相关工作经验者优先;

　　简历投递邮箱：2020988081@qq.com(注明：(注明：单位+岗位)

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　　10000号宽带诊断老师

　　职位要求：

　　1.身体健康，普通话标准，具有良好的表达能力。

　　2.学历及年龄要求：大专及以上学历，男18-35周岁，女18-30周岁，计算机专业优先。

　　工作内容：

　　运用10000、10001、网上营业厅等多种电子手段，在线为福州的宽带客户解决宽带故障问题。

　　工作时间：

　　轮班：日均上班时长6.5小时，月均休4-5天。轮班时间为8：00-23：30。

　　职业发展通道：

　　1.每年进行一次岗位调整，包括积分升档和岗位晋升。

　　2.本部另设有管理运营、业务支撑等管理岗位，新工入局一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。

　　工作地点及环境：

　　福州市东街口1号邮电大楼。工作场所明亮、整洁、安静，为每位员工提供衣、鞋柜等，同时配有休息室、沐浴间、冰柜、微波炉等设施。

　　薪酬福利：

　　月工资3000-5000元。缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金)，享受带薪休假、高温津贴、误餐补贴、交通补贴、定期健康体检等。

　　联系方式：

　　简历投递：2020988081@qq.com(备注：姓名+岗位)