答案解析

　　16.B【解析】刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象。

　　17.D【解析】从众现象的产生大致有两个原因：① 人们往往相信大多数人的意见是正确的，觉得别人的看法和意见将有助于他;② 一个人往往不愿意被群体视为越轨者或不合群者，为了避免他人的非议或排斥，避免受孤立，从而产生从众。

　　18.B【解析】社会干扰指他人在场时，因为害怕其他人评价，就会紧张和焦虑，使工作效率降低的现象。社会助长与社会促进是一个意思。故本题选B。

　　19.D【解析】投射效应，是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到外部世界的人、事、物上，并强加于人的一种心理。

　　20.D【解析】在思想观点上与他人的思想观点一致，将自己所认同的思想和自己原有的观点、信念融为一体，构成一个完整的价值体系称之为内化。