2017年福建省公务员面试工作于6月17日—21日进行。福建华图根据考生回忆整理2017年福建公务员面试考题以及提供老师考题解析，供广大考生学习参考。

2017年福建公务员面试考题解析(2017年6月17日下午考题)

　　1.作为街道办事处工作人员，下水道堵了，然后群众反映，你们热情接待，群众说你们好，但是，半个月了都没有实施。现在下大雨又堵了，群众觉得你们差，你怎么看?

　　【试题类别】综合分析类试题

　　【考查要素】看问题的高度和广度，以及对待社会现象的敏感程度

　　【参考解析】切实解决群众反映强烈的问题，充分体现了党的性质宗旨和立党为公、执政为民的理念，而且为我们指出了密切党同人民群众的血肉联系，增强党的凝聚力和感召力。出现题目中这种情况，我的看法如下:，街道办事处工作人员热情接待的行为体现了政府工作人员意识的提高，是政府从管制型政府向服务型政府的转变。第二，群众态度的转变说明了群众对于政府人员要求的提高，也体现了群众意识的觉醒。

　　如何避免再次出现题目中这种情况，我觉得应该做好以下几个方面：

　　，整合资源，创新平台，为群众诉求提供便捷、畅通渠道。政府可以开设“阳光纪检”平台，接受群众咨询投诉，创建快速有效解决群众各类诉求的机制，让群众可以通过网上发帖、电话、QQ、电子邮件、信件等多种便捷方式，随时随地反映问题。

　　第二，政府对于一些不能立即解决的问题，应该及时在做好回访工作，并积极通过会办、组织人员核查等形式，争取群众的理解和支持，为问题的解决营造一个宽松的环境。

　　第三，建立群众诉求办理监督考核机制，使快速有效办理群众反映问题制度化、常态化。政府可以设专人负责对各部门办理群众投诉工作进行督办、催办和考核。在此基础上，每周对前一周群众诉求办理情况进行总结梳理、公布，对工作不力单位和个人在全区通报批评。各单位解决群众反映问题的工作情况，纳入单位综合目标考核和干部考核内容。对涉及民生问题反映较多的部门适时组织与网友座谈、交流，邀请网友对一些需要解决的热点难点问题进行讨论、调研。定期公布群众诉求的办理情况，自觉求得群众的监督和对党委和政府工作的理解支持。

　　总之，金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖。群众工作的确很复杂、很辛苦，但是，不能因为复杂和辛苦，我们就不想做、不去做、做不好。因为群众满意了、高兴了、支持了、答应了、拥护了，群众的脸上有了笑容，是我们大的成功、好的安慰、高的奖赏。

　　2.新同事小李因为女朋友要和她闹分手，女朋友嫌弃小李待遇低，工资少，我作为老同事老李，劝新同事小王别辞职。请现场模拟。

　　【试题类别】情景模拟

　　【考查要素】角色定位的准确性、人际沟通能力

　　【参考解析】小李，我听说你想辞职啊?是因为你女朋友嫌你待遇低，工资少吗?我跟你说，我新进单位的时候，你嫂子也和你女朋友想法一样，觉得公务员待遇低，工资少。当时，我和现在的你一样，感觉很迷茫，也想过辞职。但是，后来我想明白了，，当时考公务员是为了自己理想，扎根基层，锻炼自己。第二，虽然公务员待遇很低，但当时报考公务员的时候，就不是为了钱，对不对?我们都是从农村出来的，毕业后，只是想真正的为自己的家乡贡献自己的一份力。何况，现在国家已经开始关注我们基层服务人员了，我相信只要我们踏实工作，日子总会越过越好的。我见过你女朋友啊，我觉得她是一个特别明事理的女孩，你只要回去和她敞开心扉的谈一谈，她一定能够理解你的。现在心情好多了是吧，好的，既然你想通了，那我也就不多说了，以后有问题随时可以跟我聊聊，我会永远做你的倾听者的，加油，小李。

　　3.你作为图书馆管理人员，领导为了读书节让你推荐书目，你怎么做?

　　【试题类别】组织管理类试题

　　【考查要素】计划、组织、协调能力

　　【参考解析】书籍，是人类进步的阶梯。多读书、读好书，可以扩大知识面，丰富精神生活，培养正确的世界观、人生观、价值观。出现题目中情况，领导如果让我为图书节推荐书目，我会具体从以下几个方面着手：

　　，首先跟领导确定读书节的主题，比如是提倡古典文学阅读，当代文学，还是畅销著作阅读等。

　　第二，根据领导确定的主题，利用图书馆借阅系统进行统计，排列出借阅热门的十大书籍

　　并对这些书籍再次筛选，看有无同一人多次借阅的情况，剔除这些无用数据。

　　第三，我会通过一些热门的网上书店，比如当当网，亚马逊等，对特定主题的热门书籍再进行搜索，看下这些书籍近一个季度内的购买量及用户评价。

　　第四，根据常见的类型向相关领域的进行请教，请求推荐书目，也可以通过网络向读者展开征集。

　　后根据以上几个做法，列出书单供领导确认

　　4.你是血库管理人员，城市年组织献血，第二年仍旧血荒。你怎么办。

　　【试题类别】组织管理类试题

　　【考查要素】计划、组织、协调能力

　　【参考解析】在自愿献血制度下，血荒，尤其是季节性血荒在部分城市年复一年地出现，严重影响到输血病人的健康和生命安全。作为一名血库管理人员，如果出现题目中这种情况，我会从以下几个方面着手：

　　，做好调查统计。我会对目前血库现有血型存量以及用血现状就行统计，统计好急需的血型，库存不够的血型等，并做好数据分析，通过报表或柱状图等形式上报给领导，方便领导作出下一步决策。

　　第二，积极展开宣传。通过网络宣传，高校宣传进行呼吁民众献血，把急需的血型告知。并请专业医护人员做现场宣讲，讲解无偿献血的目的、意义以及对自身的好处，推广无偿献血的知识普及，消除民众对无偿献血的认识误区，正确认识无偿献血的积极意义，唤醒民众的慈善意识。比如，无偿献血是社会公益事业，旨在拯救他人生命，是值得尊重的崇高行为，同时也能够缓解高粘血症、降低心脑血管病的发生几率、改善心理健康。并介绍我国目前无偿献血的政策以及我市无偿献血车和献血屋的位置，指引更多人参与到无偿献血工作中。我们还可以为前来咨询群众提供免费的血压、心率的体检和现场咨询。

　　第三，对于特别急需血型可以向其他城市借调。

　　总之，在以后的工作中，我也会积极参与献血，充分发扬表率作用。以实际行动打消民众的误解，带动民众的积极性。另外，我也会请示领导逐步实现血液管理与调配的信息透明化，定期进行信息公开，消除民众误解，让更多市民充分知晓、信任并支持献血工作。