2023年福建826联考省属事业单位招聘考试笔试成绩已公布!可在小程序“福建招考助手”查询排名。资格复审时间为2023年9月18日-9月22日，笔试合格线为60分。点击下载图片查看资格复审面试公告。面试预计将在10月中旬举行。以下为同学们带来面试流程以及面试备考资料。了解更多福建事业单位招聘考试资讯，请持续关注福建华图教育!
一、福建事业单位考试之面试流程
进面名单正在陆续公布，相信进面的同学都正积极的准备着面试了。那么在面试之前还需要哪些事情要做呢?包括确定入围、资格审核、报到抽签、面试候考、进入考场、考生退场面试结束的各个阶段。在入围面试、资格审核环节上，考生需严格按照面试公告的具体要求准备材料。各位考生最关心的莫过于从考生进入考场到退场面试结束的流程。这一流程包括进入考场、面试答题、随机提问、考生退场、计分审核等环节，可以说成败就决定于此。因此，全面深入地了解结构化面试的具体流程尤为重要。
二、福建事业单位考试之面试例题
福建事业单位面试主要以结构化面试为主，一般考两到三题，时间10-15分钟不等，那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题，以及参考解析，帮助大家熟悉答题规范。了解更多福建事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!
点击查看>>>2020-2023年福建事业单位往年面试题汇总
为进一步高效解决群众问题，各地政府开设热线服务 12345，但是群众反映总有些地方打不通或者没人接。对此，北京市市场监管局网站近日公布《12345 热线服务与管理规范》征求意见稿。征求意见稿提出，12345 热线电话应 15 秒内接听，连续 24 小时内呼叫接通率应大于或等于 95%。你对此有什么看法?
【参考解析】
12345 政府服务热线通过集“互联网、语音电话、社会联动成员单位”的线上、线下工作体系，为群众提供 24 小时全天候服务，形成一号受理、一号对外、一号解决问题的重要平台。自开设以来，解决了广大人民群众诸多民生问题和维权问题，为群众带来了极大的便利。但是在实际运营过程中，也出现了许多问题，需要加强建设。
为了确保 12345 政务服务热线平台高效有序运行，北京市市场监管局网站近日公布《12345 热线服务与管理规范》征求意见稿可谓是十分及时。民之所想，政之所向，从面向社会征求的意见稿中汲取改进建议，及时做出调整，从而提高群众满意度，更好地为民服务。
事实上，自各地政府开设政务服务热线以来，服务质量存在一定的差异，有的地方热线无人接听，使服务热线成了“样子货”。有的地方接线话务只有 5 部电话，无法处理数量庞大的来电，导致群众多次致电却一直占线。有的地方服务热线只在工作时间开通，而群众所求多为民生小事，时间不固定且需要及时回应。还有的地方电话有人接，问题也反馈了，但群众迟迟等不到处理结果，最终导致群众对政府热线的信任感下降，使政府热线在一定程度上变成了“摆设”，流于形式。
因此，应对 12345 服务热线集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈，都应像北京市监管局这样问政于民、问计于民。
对此，具体建议，有如下几点：
第一，重视群众反馈意见和诉求，分类处理并根据民意进行整改。例如在接线方面，建议热线服务中心应根据当地实际情况和需求增加设备数量，科学安排接线人员工作等。
第二，接线人员保证服务质量和服务水平。政务热线是政府服务群众的重要平台，要保证时效性。因此，工作人员应以高度的责任感来面对接线工作。在牢记初心和使命的同时，注意语气、语调与沟通技巧。也可以定期组织对接线人员的培训和教育，使得热线服务质量得以不断提升。
第三，完善问题反馈和处理的工作机制。例如建立复杂问题高效应对机制，工作人员考评机制、容错机制等，通过健全机制，更好地促进工作人员因地制宜，高效应对。还可以建立“首接负责制”，即在办理过程中发现职责不明或者职责交叉的，由首个接单单位协调相关单位开展联合办理，12345 热线平台负责督办办结，高效率解决群众反映诉求。相信通过这些具体措施，可以实现群众来电受理工作的科学化、规范化和制度化，让12345 服务热线发挥最大作用。
以上就是2023年福建826事业单位考试成绩查询以及面试备考资料，以下为大家提供面试网课书籍，预祝同学们考试顺利。了解更多事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!
————相关推荐————
2023年福建事业单位面试图书合集——点击购买
2023福建事业单位结构化面试教材——点击购买
2023年福建医疗事业单位面试大礼包——点击购买
2023福建事业单位面试技巧·真题·热点 三合一——点击购买
福建事业单位考试百科大全——点击查看
