1、基础能力 (基本条件)

　　①观察能力(培养兴趣，养成习惯。讲究方法，注意细节)

　　②记忆能力(明确目的，培养兴趣。深入理解，掌握技巧)

　　③思维能力(宽阔性、深刻性、敏捷性)

　　2、专业能力 (核心)

　　①表达能力

　　口头表达能力(发音，字正腔圆。中心突出，目的明确。语气温和，富有感情。说话得体，注意身份)

　　书面表达能力(严肃性、性、时效性)

　　身势表达能力

　　②办事能力：明职权范围、通晓办事程序、区分轻重缓急、善于社会交往

　　③协调能力：协调自己与领导者关系，协调领导者之间及领导活动，协调个部门之间的关系

　　要求：掌握协调的依据，掌握协调的原则，讲究协调方法

　　④管理能力： 辅助决策、辅助计划、辅助沟通、辅助控制能力

　　⑤应变能力： 善于观察，反应敏捷。要从容镇定，随机应变。

　　⑥社交能力： 知己知彼，定位。文明礼貌，讲究方法。充实知识，加强修养。

　　3、基本技能

　　①现代办公设备使用技能

　　②常用办公软件使用技能

　　③网络办公技能

　　④文案处理技能 书法技能、速记技能、编辑技能、校对技能(对校法、折校法、读校法)、文件印制技能、装订技能(一条龙装订法、综合装订法)